Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Serviceadviseur om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en het adviseren van klanten over hun servicebehoeften. Je fungeert als de schakel tussen de klant en de technische afdeling, waarbij je ervoor zorgt dat alle serviceverzoeken efficiënt en effectief worden afgehandeld. Je zult nauw samenwerken met het serviceteam om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden volgens de hoogste normen worden uitgevoerd. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk probleemoplossend vermogen en een passie voor klanttevredenheid. Ervaring in de automotive sector is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over onderhouds- en reparatiebehoeften.
- Opstellen en uitleggen van serviceoffertes.
- Coördineren van afspraken tussen klanten en de werkplaats.
- Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige opvolging van serviceverzoeken.
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid.
- Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen.
- Bijhouden van administratie en servicegeschiedenis.
- Samenwerken met het serviceteam voor efficiënte werkprocessen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Probleemoplossend vermogen.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Basiskennis van voertuigtechniek.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Goede organisatorische vaardigheden.
- Teamspeler mentaliteit.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Heb je ervaring met het gebruik van servicebeheersoftware?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de automotive sector?